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退换货流程
华慧教育书店 / 2009-08-20

退货流程

上门办理退货流程

1.阅读退货政策   2.填写退货申请   3.客服确认   4.上门取货退款

邮寄办理退货流程

1.阅读退货政策   2.填写退货申请   3.客服确认    4.邮寄商品至CC   5.CC退款

退货范围及周期

办理方式

退货范围

办理周期

上门办理

北京地区(仅限五环内)

3个工作日(自退货申请被确认后)

其它地区

7个工作日(自退货申请被确认后)

邮寄办理

所有地区

5个工作日(自CC收到退货包裹直至退货包裹处理完毕)

退款方式及周期

支付方式

退款方式

退款周期

网上支付

退至顾客原支付卡

1个工作日,偏远地区及小银行时间稍长

银行转账

退至“我的CC-帐户管理-帐户余额”

1-14个工作日

邮局汇款

退至“我的CC-帐户管理-帐户余额”

1-14个工作日

退款注意事项

1、所退款项为您支付的现金金额;若使用礼券、CC礼品卡进行支付,则无法退款并兑换成现金;
2
、您通过银行转账、邮局汇款等方式汇至CC的款项,将退至您的CC网账户余额中;如果您需要将账户中的余款提现,请登录我的CC”帐户余额中申请即可;
3
CC网出售的部分商品是由与CC签订合同的商家提供,在您付款后, 若商家在5天内没有发货, 将为您办理退款(特定商品除外,例如:按顾客需求定制的商品)。

换货流程

上门办理换货流程

1.阅读换货政策  2.填写换货申请  3.客服确认  4.上门取货换货

邮寄办理换货流程

1.阅读换货政策  2.填写换货申请  3.客服确认  4.邮寄商品至CC  5.CC换货

换货范围及周期

办理方式

换货范围

办理周期

上门办理

仅限北京地区五环内

3个工作日(自换货申请被确认后)

邮寄办理

所有地区

7个工作日(自CC收到换货包裹直至换货包裹出库)

 退/换货注意事项

1、邮寄时请认真填写以下信息,否则将影响您的退/换货办理:

  ·您的姓名
  ·收货地址、Email
  ·订单号、商品名称和型号
  ·退/换货原因
2、如需检验报告的商品,您还需要提供检验报告
3、请您在收到商品后尽快进行“确认收货”操作,否则将会影响您的退/换货的办理;
4、CC网的部分商品是由与CC合作的商家提供的,此商品的退/换货流程请直接与商家联系。
咨询客服电话:4006224468  售后服务QQ:1966841377
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